用户协议(服务条款)

更新日期:2026 年 9 月 21 日

【特别提示,请您在使用前仔细阅读】

本协议由您与本应用开发者订立。为保障您的权益,请您逐条阅读并充分理解本协议全部内容,特别是以加粗形式标注的条款——其中包含免除或限制我方责任、限制您权利、争议解决与法院管辖等与您有重大利害关系的内容。

如您对加粗条款存在疑问,可通过本协议末尾的联系方式与我们沟通。您勾选同意、注册、登录或以任何方式使用本应用,即视为您已阅读、理解并接受本协议全部内容(含加粗条款)。如您不同意其中任何内容,请勿使用本应用。

如您为未成年人,请在监护人陪同下阅读本协议,并在取得监护人同意后使用本应用。

一、协议范围与接受

1. 本用户协议(以下简称"本协议")是您与本宠物护理应用(以下简称"本应用"或"我们")之间就使用本应用各项服务所订立的协议。

2. 本协议适用于本应用通过 iOS 客户端及配套服务向您提供的全部功能,包括但不限于账号注册登录、宠物档案、社区论坛、聊天/消息、宠物心声与成长记录、位置服务等。

3. 当您注册、登录或以任何方式使用本应用时,即表示您已阅读、理解并同意接受本协议的全部内容,以及本应用的《隐私政策》。如您不同意本协议,请停止使用本应用。

4. 本协议中与您个人信息处理相关的内容,另见《隐私政策》。两者共同构成您使用本应用的完整约定。

医院服务状态:当前不提供医院在线预约、医生接诊或问诊支付。医院相关展示不构成预约成立或医生在线的承诺;如需就诊,请直接联系线下医院。社区聊天不能替代专业诊疗。

二、账号注册与安全

1. 账号注册:您可以通过设置账号、密码、昵称等方式注册本应用账号。您应保证所提供的注册信息真实、合法、有效。

2. 注册要求:使用社区发帖、评论、点赞等功能需先注册账号。本应用不提供游客或匿名身份。注册仅需自设账号名与密码,我们不强制收集手机号等额外身份信息。

3. 账号安全:您应妥善保管自己的账号与密码,对以您账号进行的所有操作及由此产生的后果负责。如发现账号被未经授权使用或存在安全漏洞,请立即通知我们。

4. 账号使用:账号仅供您本人使用,不得转让、出借、出售或与他人共享。

三、用户行为规范

您在使用本应用时,应遵守法律法规及本协议,不得利用本应用从事任何违法或侵害他人权益的行为,包括但不限于:

1. 发布、传播违反法律法规、危害国家安全、破坏社会稳定的内容;

2. 发布淫秽、暴力、恐怖、赌博、欺诈、虚假或其他违法不良信息;

3. 发布侵犯他人知识产权、隐私权、名誉权、肖像权等合法权益的内容;

4. 发布广告、垃圾信息、恶意营销或与社区主题无关的骚扰信息;

5. 在论坛、聊天/消息等社区与互动功能中辱骂、攻击、骚扰、威胁他人,或冒充他人;

6. 上传含病毒、木马等恶意程序,或以技术手段干扰、破坏本应用的正常运行;

7. 未经授权抓取、爬取本应用数据,或对系统进行非法访问、攻击。

对于违反上述规范的内容或行为,我们有权在不另行通知的情况下采取删除内容、限制功能、封禁账号等措施,并保留依法追究责任的权利。

(一)禁止发布令人反感、违法或侵权内容

1. 您不得发布任何令人反感、违法或侵犯他人合法权益的内容,包括但不限于:淫秽色情、暴力恐怖、辱骂攻击、歧视仇恨、赌博欺诈、虚假谣言,以及侵犯他人知识产权、隐私权、名誉权、肖像权等的内容。

2. 上述禁止适用于本应用内的全部内容形态,包括论坛笔记与帖子、评论、聊天/消息、昵称与个人资料等。

(二)举报机制

1. 若您发现任何违反本规范的内容或用户,可通过本应用提供的举报功能进行举报,举报对象包括帖子、评论、用户及聊天消息等。

2. 举报时请如实说明举报原因(如"垃圾广告""辱骂""色情""其它")并可补充说明,以便我们核实处理。恶意或虚假举报同样属于违规行为。

(三)屏蔽 / 拉黑

1. 您可对特定用户进行屏蔽/拉黑。被您拉黑的用户,其在社区与互动功能中产生的内容将不再向您展示,您也可随时取消拉黑。

2. 屏蔽/拉黑仅影响该内容对您的可见性,不代表我们已对被拉黑用户作出违规认定。

(四)处理时限与联系方式

1. 我们将在收到举报后 24 小时内完成初步核实与处理。对于确属违规的内容或账号,我们将视情节采取移除内容、限制功能、封禁账号等措施;对于紧急、重大风险,我们将优先处理。

2. 如您对举报处理结果有异议,或需要就违规内容与我们联系,可通过举报处理邮箱:snowzx1111@gmail.com 与我们取得联系。

四、用户内容与知识产权

1. 内容主体:您在本应用中发布的笔记、帖子、评论、图片、聊天消息、宠物心声与成长记录等内容(以下统称"用户内容"),由您自行创作或您已获得合法授权。

2. 责任承担:您对自己发布的用户内容负责。因您发布的用户内容引发的任何纠纷或损害,由您自行承担相应责任。

3. 授权使用:用户内容的著作权等知识产权始终归您所有。为运营本应用并向您提供服务之目的,您授予我们一项非独占、无地域限制、免许可费的许可,允许我们在本应用及其配套网页的相关功能内对您发布的公开内容进行存储、展示与分发。该许可可撤回:您删除相应内容或注销账号后,该许可即行终止,我们将停止继续展示(已被其他用户依法转载或依法律法规须留存的除外,以及技术上必要的缓存与备份将在合理期限内清除)。

未经您另行书面同意,我们不会将您的内容用于本应用之外的商业推广、不会转授权给第三方、不会用于训练与本应用服务无关的模型。

4. 内容管理:我们有权依据法律法规及本协议对用户内容进行审核与管理,对违规内容予以处理。

五、会员与付费

1. 本应用当前版本未开放任何付费服务,全部功能均免费提供,不存在会员、订阅或任何形式的应用内购买。

2. 如今后版本推出付费服务,我们将在推出前更新本协议,明确套餐名称、价格、有效期限、是否自动续费及续费扣款时间等计费规则,并在您购买前于页面显著位置展示。

3. 支付方式:如今后开放付费服务,支付将通过 Apple 内购(In-App Purchase)完成,并遵循 Apple 的相关规则。

4. 退款:如今后开放付费服务,退款将按 Apple App Store 的退款政策处理,您可通过 Apple 官方渠道申请;同时我们会在届时的协议中明确我方的补充退款安排。

5. 权益变更:如付费服务的内容或价格发生调整,我们将提前以适当方式告知;调整不影响您已购买且在有效期内的权益。

六、免责声明与责任限制

1. 建议性内容:本应用提供的宠物护理、喂养、健康等建议仅供参考,不构成专业的兽医诊疗意见。涉及宠物健康与医疗的重大决定,请咨询专业兽医。

2. 第三方信息:本应用中涉及的地图、天气、附近机构等信息可能来自第三方,我们对其准确性、完整性与及时性不作保证,您应自行判断后使用。

3. 服务可用性:我们将尽力保障服务的稳定与连续。因不可抗力、基础电信运营商或云服务商故障、网络攻击、政府行为等我方无法合理控制的原因导致的服务中断或数据丢失,在法律允许的范围内我们不承担责任。因计划内系统维护、版本升级等我方可控事由需要暂停服务的,我们将提前以适当方式公告,并尽量安排在低峰时段、缩短中断时间;由此给您造成损失的,我们仍将依法承担相应责任。

4. 责任限制:在法律允许的最大范围内,对于因使用或无法使用本应用所造成的间接、偶发或后果性损失,我们不承担责任。

5. 【责任限制的例外——本条效力优先于本节其他约定】依照《中华人民共和国民法典》第五百零六条,本协议中的任何免责或责任限制条款,均不适用于以下情形:(一)造成您人身损害的;(二)因我方故意或者重大过失造成您财产损失的。在上述情形下,我们仍应依法承担相应责任。

6. 本节约定不减损您依照《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规享有的权利。

七、服务变更、中止与终止

1. 我们有权根据运营需要对本应用的功能进行调整、升级、变更或下线,并会以适当方式予以公告。

2. 如您违反本协议或相关法律法规,我们有权中止或终止向您提供部分或全部服务。

3. 您可以随时停止使用本应用并申请注销账号。账号注销的处理方式详见《隐私政策》。

八、知识产权归属

除用户内容外,本应用及其相关服务所包含的软件、界面、文字、图标、图片、音频、视频、界面设计、商标及其他内容的知识产权,均归我们或相关权利人所有。未经书面许可,您不得擅自复制、修改、传播、出售或用于任何商业用途。

九、法律适用与争议解决

1. 【法律适用】本协议的订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行及争议解决,均适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法规则;为本协议之目的,不包括中国香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律)。如相关法律无明确规定的,参照商业惯例及/或行业惯例处理。

2. 【争议解决与管辖】因本协议产生的或与本应用服务相关的任何争议,双方应首先友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

3. 本条约定不影响您依照《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规享有的权利,也不排除您向消费者协会、市场监督管理部门等有权机构投诉或申请调解的权利。

4. 本协议部分条款被认定为无效或不可执行的,不影响其余条款的效力,其余条款仍应继续有效。

十、协议的更新

1. 我们可能根据法律法规变化与业务调整适时修订本协议。修订后的协议将在本应用内或通过其他适当方式公布,并标注最新生效日期。

2. 如修订涉及减少您的权利、增加您的义务或变更争议解决方式等重大事项,我们将在生效前至少 7 日以显著方式(如启动页提示、站内通知或页面弹窗)单独提醒您,而不仅仅是更新页面文本。

3. 若您不同意修订内容,您有权停止使用并申请注销账号;在您注销前,原协议对您继续适用。在修订生效后您继续使用本应用的,视为接受修订后的协议。

十一、联系方式

如您对本协议有任何疑问、意见或建议,可通过以下方式与我们联系: